Kunden vill vara anonym och har valt att inte ta kontakt med Ica Atterdags för att lämna byta flaskorna som han köpte på fredagskvällen. Personalen hade på lördagsförmiddagen ingen aning om att de hade starköl i hyllan när Helagotland.se uppmärksammade dem på detta. När de plockades bort visade det sig att tio flaskor redan har sålts.
Märkningen som talar om att flaskorna innehåller 5,0 volymprocent alkohol i stället för 3,5 är diskret placerad på flaskans baksida. Att personalen inte upptäckt felet vid uppackning är inte konstigt, däremot borde datasystemet ha upptäckt att streckkoden är fel.
Ica Atterdags handlare Patrik Engqvist säger att det är första gången han varit med om att få starköl levererat till butiken. Leveransen kommer från Ica centralt i Stockholm och han vill inte spekulera i hur det kan ha gått fel.
Att ölen har passerat kassan utan att någon uppmärksammat att det är fel varukod kan bero på den mänskliga faktorn, tror Patrik Engqvist. Om systemet sa stopp i kassan kanske personalen ringde en kollega för att få rätt pris och la in det manuellt utan att uppmärksamma att det var fel vara, förklarar han.
– Den rutinen måste vi se över, men jag kan inte säga att någon har gjort rätt eller fel. Vi förväntar oss helt enkelt inte att det ska komma in en starköl i vår butik, säger Patrik Engqvist.
Simone Marguiles, affärsområdeschef kolonial på Ica Sverige, känner inte till att något liknande har hänt tidigare. Hon har varit i kontakt med butiken under lördagen.
– Vi har gått ut centralt nu till alla butiker angående den här batchen och jag kommer att ta kontakt med leverantören för att utreda det här vidare på måndag, säger Simone Marguiles.
Hon tror dock att det bara handlar om en låda. Ingen annan butik har hört av sig.
– Men vi vill ändå kontakt med alla butiker, det här får inte ske.