"Dålig bild för att fler tittade på tv samtidigt i huset"
"Vi vill kompensera honom, men just nu står ord mot ord."
- Våra jurister arbetar med det just nu.
- Men, säger hon, självklart vill vi kompensera honom.
- Vi har mejlat Tomas med frågor.
- Meningen var att hans svar skulle ligga till grund för vår bedömning av hur mycket vi kan ersätta honom. Han har inte svarat. Men efter att han flyttat från Bogegatan och alltså fortfarande betalar halva kostnaden för abonnemanget så är vi beredda att låta honom slippa den kostnaden, självklart.
Hon säger att felet haft flera förklaringar och att det trasig programkortet, förmodligen bara var en av anledningarna till att han inte hade fungerande bild.
- På dagarna har tydligen bilden varit ok, det är kvällstid han haft problem och det kan bero på att det är fler som ser på tv just då och att detta påverkar mottagningen. Det blir svagare signal. Vi har ju haft tekniker där som undersökt det.
Janna Schibbye säger att det är ovanligt att det blir problem på grund av sämre signalstyrka när fler ser på tv i ett flerbostadshus, men att det händer.
- Man kan också få sämre mottagning om man har långa skarvsladdar.
Så jobbar vi med nyheter