Svar till insändare ”Ny hörapparat på önskelistan sen 2018” Gotlands tidningar 24 september 2020.
Tack för ditt engagemang och dina synpunkter till oss.
Väntetiden för att få prova ut hörapparat på Gotland är tyvärr alldeles för lång. Hörselvården har brottats med detta problem i många år och flera förändringar har också gjorts genom åren. Vi har största förståelse och respekt för den frustration man känner när man inte kan få hjälp inom det man upplever som rimlig tid men vi vill betona att vi alltid strävar efter att göra ett gott arbete med hög kvalitet.
Alla som står på Hörselvårdens väntelista har bedömts vara i behov av hörapparat. I väntan på en utprovning får de som redan har hörapparat komma på servicebesök. Dessa kortare besök bokas in för att säkerställa att hörapparaterna fungerar under tiden man får vänta. Man kan vid behov även få låna en likvärdig hörapparat om den egna inte längre går att använda. Vanligtvis räcker det med ett sånt besök.
Hörselvårdens patienter behöver livslånga insatser. Efter utprovningen återkommer patienterna med jämna mellanrum för justering och service av hörapparaten samt så småningom utprovning av en ny. Hörselvården behöver alltså hantera både den befintliga kön samt nya personers behov. Det är en ständigt växande patientgrupp och kön kan därför inte med lätthet arbetas bort.
En av åtgärderna för att korta väntetiden är att man från och med hösten 2018 kan åberopa vårdgarantin och välja att få sin hörapparatutprovning i Stockholm, där Hörselvården är uppbyggd på annat sätt med fler alternativ och med möjlighet till snabbare hjälp.
Det innebär tre resor tur och retur vilket vi förstår kan upplevas svårt för en del personer. En annan åtgärd är att vi har haft en extra audionom anställd under cirka 1,5 år enbart för att hjälpa till med att korta kön. Vi har lyft frågan om en permanent förstärkning och vi fortsätter arbeta på alternativa lösningar för att korta väntetiderna.