Jag har gjort det för att resa så billigt som möjligt. Jag har påtalat det. Ingen har kontaktat mig och sagt: ”Det spelar ingen roll hur dyra biljetter Big Travel erbjuder. Du måste boka hos dem.” Trots en prisskillnad för en enda resa på åtskilliga tusen kronor.
Ett avtal har två parter. En levererar, en köper. För resor handlar det om svarstider och att boka resor till lägsta pris. Då är det inte acceptabelt att sitta i telefonkö i en timme eller mer; att det tar fem dagar att få en resa till Bromma; att få ett reseförslag dagen efter avresedagen. Hur många har påpekat de ständiga problemen med Big Travel? Sinsemellan har många pratat om det.
Avtalet med Big Travel gick ut 31 dec 2023 med möjlig förlängning i 2x6 månader. Det är mig en gåta varför de fick förlängning. Jag hade kontakt med upphandlarna och mejlade också en annan ledande politiker som varit missnöjd med Big Travel. Jag skrev: ”Har haft en dialog med upphandlarna eftersom Big Travel vägrar att boka Wizz Air direkt Gdansk-Arlanda för 500 kr och envisas med att föreslå Gdansk-Amsterdam-Arlanda.
De hittar på fiffiga (men osanna) skäl till detta. Frågade om regionens avtal med dem. Det går ut vid årsskiftet med möjlig förlängning 2x6 månader. Det får ju inte ske att de ska vara kvar. Har det förts någon dialog kring detta? Eller har man helt enkelt missat att det går ut?”. Jag fick ingen återkoppling. Jag vet inte hur och var förlängningen beslutades. Någon ny upphandling finns ännu inte ute.
Att kraven på leverantören av resetjänster blir adekvata är nu viktigt. Det är egalt om det skiljer 50 kr i bokningsavgift. Viktigt är att billigaste biljetter alltid erbjuds och lågprisflyg går att boka. En resebyrå har intresse av att boka hos de leverantörer som ger störst kick-back (bonus) – inte alltid det bästa för kunden. Svarstider ska mätas i hur lång tid det tar att få ett reseförslag – inte ett automatiskt svar med ärendenummer. Det ska ta högst 24 timmar att få en bokning verkställd. Från en affärsresebyrå för en helt annan organisation, får jag varje gång ett mejl om jag var nöjd med servicen.
Det finns aldrig något ont som inte för något gott med sig. Jag är nu måltavla – men det finns flera involverade som haft möjlighet att agera. Nu finns möjlighet att se till att inte gamla uppdrag bara rullar på, att brister i hur avtal efterlevs åtgärdas, att för höga kostnader inte debiteras (har hört om fel från mer än en nämnd).