Madeleine Marquart är född gotlänning och växte upp i Vibble. Sedan många år bor hon i Stockholm, där hon har arbetat som koreograf och danspedagog. Sedan en tid tillbaka är hon anställd på Balettakademien.
Det kan vara knepigt att boka en resa med Destination Gotland över telefon. Det verkar åtminstone vara en upplevelse som delas av många som sett ”Brommafruns” senaste sketch på Tiktok. I klippet ringer en person till Destination Gotland för att boka en färjebiljett, eftersom bolagets hemsida ligger nere. Men det visar sig vara lättare sagt än gjort.
– Välkommen till Destination Gotland, du pratar med Britt-Marie.
Så presenterar sig kvinnan i kundtjänsten. Därefter får hon bland annat problem med sin dator, ger hutlösa biljettpriser samt pausar samtalet för att äta limpsmörgås. Allt medan kunden är kvar i andra änden av luren. Klippet hade på fredagsförmiddagen setts över 180 000 gånger.
Både ”Britt-Marie” och kunden gestaltas av Madeleine Marquart. Det är hon som står bakom Tiktok-kontot ”Brommafrun” – som startades så sent som vid årsskiftet.
– Jag hade varit mammaledig ett tag och kände att jag ville hitta på något. Så då blev det Tiktok, för att se vart det leder. Och nu tycker jag att det är jättekul att göra sketcher, säger Madeleine Marquart.
Förutom Destination Gotland-klippet har du ju gestaltat många olika karaktärer på Tiktok. Har de alltid funnits inom dig?
– I alla fall vissa av dem. En som heter Qristin har exempelvis varit med länge. Jag har jobbat länge i kulturvärlden och hon är en blandning av olika personer jag har träffat på där.
I kommentarsfältet på Tiktok har Madeleine Marquart fått mycket beröm för sin gotländska – även från gotlänningar. Och den färdigheten visar det sig finnas en väldigt enkel förklaring till:
– Jag föddes och växte upp på Gotland, men flyttade till Stockholm för 15 år sedan. Sedan pratar jag inte särskilt mycket gotländska till vardags, men den finns alltid där att plocka fram. Och jag åker ju ofta tillbaka till Gotland på besök, säger Madeleine Marquart.
Madeleine Marquart har rest många gånger med Destination Gotland. Det är de erfarenheterna som ligger bakom sketchen.
Därmed har hon genom åren rest otaliga gånger med Destination Gotlands färjor. Och enligt henne är det de erfarenheterna som ligger bakom succésketchen om bolagets kundtjänst.
– Ibland finns det liksom inte något servicetänk alls. Till exempel så åkte jag för några år sedan med färjan när kassasystemet ombord slutade fungera, så att de bara tog kontanter, säger Madeleine Marquart och fortsätter:
– Jag var jättehungrig men hade bara tolv kronor i mynt på mig. Så jag frågade om det var möjligt att köpa bara en knäckemacka eller något, men det fick jag inte. Känslan är att man kanske inte gör det lilla extra.
Enligt Madeleine Marquart har många uppmanat henne att ”tagga” Destination Gotland i klippet. Men hon vill vara tydlig med att sketchens syfte inte är att kritisera bolaget.
– En person kommenterade att den jobbar på Destination Gotland och att de gör sitt bästa. Och det förstår jag såklart att de gör, även om de har ett bokningssystem som kan vara rätt krångligt.
”Jag förstår såklart att de anställda på Destination Gotlands kundtjänst gör sitt bästa, även om de har ett bokningssystem som kan vara rätt krångligt”, säger Madeleine Marquart.
Hittills har ”Brommafrun” publicerat strax över 50 videor på Tiktok. Av dem är Destination Gotland-sketchen den som har setts av överlägset flest personer.
– Jag tänkte att det nog var gotlänningar som skulle tycka att det var roligt, men tydligen känner hela landet igen sig.
Efter den här succén – blir det fler sketcher med Gotlands-tema framöver?
– Det kan det nog. Vi ska åka ner till ön i påsk och i sommar, så då blir det säkert något. Det finns ändå mycket att skämta om på Gotland.
SE ”BROMMAFRUNS” SKETCH HÄR: