Det finns dåligt kaos och det finns bra kaos. Julpassen på Biostaden Borgen, när besökarna kommer i drivor för att se den senaste storfilmen, brukar vara ett exempel på "bra kaos", konstaterar Visbybiografens platschef Jennie Häll.
– Det är då vi brukar ha som allra mest att göra. Det blir slitsamma dagar med mycket spring fram och tillbaka. Men oj så jag saknade hela den upplevelsen nu i julas, säger hon.
Nej, särskilt mycket liv i luckan har det inte varit på bion under det senaste året. Sedan pandemin började har biografbranschen i Sverige förlorat miljarder i intäkter. Jennie Häll vet inte hur stort bortfall det handlar om för Borgen – men det ser inte bra ut.
– Jag tror ändå att vi kommer att klara oss helskinnade igenom det här. Före pandemin gjorde vi flera bra år, det var rekord på rekord. Mycket tack vare storfilmer som "Mamma Mia". Med andra ord har vi en ganska stabil ekonomisk grund att stå på, säger Jennie Häll.
Dåligt kaos då? Ett exempel på det är oredan som uppstår när regering och myndigheter stup i kvarten går ut med nya råd och restriktioner, som ger upphov till fler frågor än svar. Kritiken finns i flera branscher, men Jennie Häll stämmer in i den.
– Besluten om öppethållande och så fattas inte lokalt, men jag kan ändå säga att det varit svårt att orientera sig i vad som gäller för biografer. Det hade varit bäst för alla om kommunikationen kring råden och rekommendationerna var tydligare och mer konsekventa.
Och förvirringen är mer än en branschintern angelägenhet.
– Den största utmaningen för oss är att folk inte fattar att vi har öppet. Filmstaden (Sveriges största biografkedja) har stängt sina biografer, men Borgen hör inte till Filmstaden, utan till Svenska bio. Vi har påtalat det massa gånger, men det spelar ingen roll. Hur mycket vi än annonserar möts vi ändå av samma reaktion. "Va?! Har ni öppet?", säger platschefen.
I inledningsskedet av pandemin tog Borgen in 50 besökare i salongen. Numera är det max 8 personer per visning som gäller.
– Vi har fortfarande en del stammisar som kommer, men vi har förstås tappat stora grupper. Den äldre till exempel. Det framför allt barn- och familjefilmerna som går bäst, vilket inte är så konstigt, eftersom de inte är lika utsatta som de äldre biobesökarna, säger Jennie Häll.
Otaliga så kallade "block busters" – det vill säga storfilm gånger tio – har upprepade gånger fått sina premiärdatum uppskjutna. Senaste James Bond-filmen "No Time to Die" och "Top Gun: Maverick", för att nämna två.
– Från branschen går man ju hoppas lite på filmerna. Det finns uppenbarligen fortsatt ett stort sug att se film, men mycket går direkt till streaming-tjänsterna. Vi biografer glöms bort lite i det där.
Men som bekant är nöden uppfinningarnas moder. För att salonger inte ska stå tomma har Borgen experimenterat med nya koncept, exempelvis att visa gamla klassiker eller hyra ut till sällskap, som kan använda lokalerna för att spela tv-spel.
– Det är en del som nappat på det där, men så klart inte tillräckligt många för att väga upp för övrig biljettförsäljning.
I likhet med många andra har Jennie Häll tvingats permittera personal. De som fått gå har senare återanställts.
– Det är ändå en ljuspunkt i detta: Att jag har fått behålla mina fantastiska kollegor. Vi är som en liten familj, så det hade känts obeskrivligt sorgligt att behöva splittra den.