Ny teknik har medfört ett nytt sätt att umgås sinsemellan mellan enskilda, myndigheter och företag.
Det har utökat informationen och gjort den snabbare. Vi kan använda oss av offentlighetsprincipen betydligt enklare under förutsättning att till exempel regionens hemsida sköts och det offentliga materialet läggs ut och görs sökbart. Genom e-tjänster kan vi välja själva när vi vill ta kontakt.
Region Gotlands hemsida ligger hyfsat till i de undersökningar som Sveriges kommuner och landsting genomför och förbättrar stadigt sitt resultat. Men det är ett arbete som ständigt måste pågå. Vi som användare kan hjälpa till genom att tala om hur det fungerar och hur vi vill ha det.
Nästan mer irriterande är när den personliga kontakten brister. När tjänstemän inte finns på plats och glömmer(?) att lämna meddelande eller ställa om telefonen. Jo, jag vet precis hur det är, jag har under mina år inom kommunen/regionen syndat som så många andra. Därför vet jag att det behövs rutiner och påminnelser.
Mest handlar det ändå om ett sätt att se på verksamheten. Är vi på enheten/avdelningen/förvaltningen till för oss själva, för chefen eller nämnden eller för några andra, till exempel bygglovsansökande, vårdtagare och biblioteksbesökare?
Vill man vara lite högtidlig är alla offentliganställda allmänhetens tjänare. Det är i grunden ett både fint och förpliktande uppdrag.
Uppenbarligen har tekniken inte alltid säkrats för missbruk eller misstag i takt med att den gett oss mycket större möjligheter att samla och använda information.
Riktigt illa blir det när säkerhetssystem saknas eller brister för känslig information om enskilda. I juni upptäcktes flera haverier i det IT-system som sjukvården på Gotland använder. Det är ett omfattande system, kallat Take care, som vi har kommit med i genom det omfattande samarbetet med Stockholms läns landsting.
Om känsliga uppgifter spritts till obehöriga kan man ännu inte säkert säga men risken har funnits i flera månader och saken är Lex Maria-anmäld. ”Vi är rätt bekymrade över säkerhetssituationen inom vård och omsorg överhuvudtaget”, sa Fia Ewald vid Myndigheten för samhällsskydd och beredskap till DN som nyligen skrivit om saken i en artikelserie . Det går kalla kårar längs hela ryggraden när man läser sådana uttalanden.
Självklart ska vi använda oss av ny teknik inom sjukvården. Men kan inte integriteten skyddas måste nya system vänta tills de blivit säkra. Vi måste kunna lita på journalsystemet inom sjukvården på Gotland.