Hur många är vi inte som någon gång varje vecka måste handla i någon av våra större butiker i Visby. Man tar en kundvagn och påbörjar det mödosamma arbetet med att försöka hitta allt som man skrivit upp på sin köpnota. Plötsligt har man skrivit upp någon annorlunda vara som man aldrig tidigare har köpt.
Man virrar runt i butiken, bland hyllor där man tror att det borde finnas men nej. Då kan man välja att försöka hitta någon personal som kan berätta var varan finns. Men då börjar det verkliga svåra - att hitta någon!
Ett arbetsgivarproblem
Oftast tar det så lång tid att man hinner tröttna och man helt enkelt ger upp. Skulle man mot all förmodan hitta någon så kan den personen tyvärr inte hjälpa mig. Inte på grund av ovilja utan för att den personen helt enkelt inte vet exakt var allt ligger i butiken. Detta tycker jag inte heller vi ska begära av den butikspersonal vi har.
Jag anser detta vara ett arbetsgivarproblem. I dag ska så få som möjligt, göra så mycket som möjligt, varför det måste visa sig någonstans. Oftast låter vi vår irritation gå ut över personalen när vi istället borde knacka på chefens dörr och fråga varför det är så dålig service på många av våra större affärer i Visby.
Så långa öppettider
I dagens samhälle när alla har kyl- och frys, så är det underligt att vi har behovet av så långa öppettider? Men detta har kommit för att stanna för jag tror att ingen av handlarna vågar dra ner på sina tider eftersom det är en konkurrensfaktor. Det måste också vara lönsamt eftersom det förkommer i hela landet.
Men detta är bara möjligt genom att ha en väldigt låg bemanning. De som då jobbar får antagligen jobba... mycket. Det är inte så underligt att servicen många gånger är så dålig.
Som konsument har vi makt att göra val vart vi vill handla. Men när detta förekommer i alla våra större affärer känns det en aning tandlöst att försöka använda vår konsumentmakt. Men all heder till de fåtal personal som trots allt försöker hjälpa oss förvirrade konsumenter.