Genom att utvecklingspsykologen Gordon Neufeld har lyckats etablerat kontakt med en hårdmobbande gängledare kan han ställa de svåra frågorna:
Din farmor som betydde så mycket för dig - har du sörjt henne? Och din flickvän som dog? Några veckor senare finns det inte längre någon aggressivitet - sorgen har kommit till uttryck.
Vi måste underlätta för mobbaren att hitta tillbaks till de känslor han försvarat sig mot, säger Neufeld.
Inget nedärvt beteende
Mobbing finns överallt. Inte bara bland barn utan på arbetsplatser, i personalgrupper, inom politiken. Mobbing handlar om att utnyttja andras svaghet och känslighet för att dominera och såra.
För att kunna göra något åt problemet måste vi förstå mobbaren "inifrån" menar Neufeld som är kritisk till vanliga förklaringar.
Det handlar inte om något nedärvt dominansbehov. Inte om att man inte lärt sig konsekvenser av beteendet. Att göra mobbaren uppmärksam på konsekvenserna är som att hälla bensin på elden.
Har barnen inte lärt sig att ta hand om varandra? Men empati är en medfödd egenskap. Bortskämda barn då? Men det finns många ansvarlösa rikemansbarn som inte blir mobbare.
Nej, det här räcker inte som förklaringar. En mobbare är medveten om vad han eller hon gör mot andra och anser att den som inte drar fördel av andras svaghet är dum och själv kommer att bli ett offer. En mobbare är okänslig för konsekvenser och triggas av andras svaghet och sårbarhet.
Alla barn har en medfödd förmåga att knyta an och bli beroende och samtidigt en instinkt att ta hand om andra. Båda dessa behov måste erkännas. Man förstör inte barnets utveckling om man inte alltid låter det göra själv. I vår kultur betonar vi självständighet och konkurrens, i andra kulturer anses att ju fler man är beroende av - desto starkare är man. Kärleksrelationer förutsätter att man kan turas om som omhändertagande och beroende - inte att den ena parten fastnar i en av dessa positioner.
Uppmuntra instinkten
För att instinkten att ta om hand ska väckas måste man kunna uppfatta andras behov, deras svaghet och sårbarhet. Små barn väcker sådana känslor och att uppmuntra dessa känslor av omhändertagande hos föräldrar är så mycket viktigare än alla kurser om hur föräldrar bör bete sig. Åldersblandade barngrupper borde även kunna gynna de äldre barnens ansvarstagande för de yngre.
Om ett otryggt barn på det ena eller andra sättet får sår som det inte kan hantera, utvecklas försvar mot de övermäktiga känslorna. Då blockeras också förmågan att känna med och ta ansvar för andra. En mobbare föds. Om han eller hon inte får hjälp att hitta tillbaks till sina egna känslor. Det finns ingen mobbare med "a soft heart", säger Gordon Neufeld.