Enligt anmälan ville vårdbiträdet hjälpa brukaren att torka torrt under brösten efter en dusch, och bad därför brukaren att lyfta bröstet. Men när brukaren inte klarade av det ska vårdbiträdet enligt anmälan ha lyft bröstet genom att knipa till om bröstvårtan och vrida runt så att det gjorde ont. "Det borde du vara van vid", ska vårdbiträdet ha sagt då. Vårdbiträdet ska även ha gjort likadant med andra bröstet.
Brukaren har enligt anmälan känt sig kränkt av händelsen och av personal som hen litade på. Vårdbiträdet, som inte har någon vårdutbildning, har jobbat som timvikarie på hemtjänsten men har efter anmälan självmant valt att avsluta sin anställning. Verksamheten har valt att diskutera händelsen på ett APT-möte för att informera om hur viktigt det är att värna om brukarnas integritet.