Sedan DRT Solutions tog över bokningen och samordningen av färdtjänst och sjukresor på Gotland så har klagomålen på verksamheterna ökat från i snitt tre per månad till i snitt 44 per månad, vilket P4 Gotland var först att rapportera om.
Multisjuka Marianne Lundvall, 63, är en av många som drabbats av problem på grund av att färdtjänsten inte fungerat som den ska. Hon har rätt till färdtjänst sedan flera år tillbaka, och hon riktar nu skarp kritik mot såväl DRT Solutions som mot övriga inblandade parter.
– Man har ju färdtjänst för att man är sjuk och ändå ska kunna fixa en del saker på egen hand och ha en viss frihet, men som situationen är med färdtjänsten just nu är bara fruktansvärt. Helt vansinnigt, säger hon.
Hon beskriver hur hon vid vissa tillfällen fått vänta länge på att färdtjänsten ska dyka upp, och i vissa fall har det inte kommit någon bil alls. Hon vittnar dessutom om dåligt bemötande från Region Gotland samt att hon vid ett tillfälle känt sig hotad och otrygg med bemötandet från en av chaufförerna.
– Allt som rapporterats i media om det här stämmer helt och hållet, och jag känner flera personer som haft enorma problem med färdtjänsten. Tidigare har det fungerat jättebra, men sedan en tid tillbaka är det bara ren kalabalik med allting.
Marianne Lundvall behöver periodvis färdtjänst flera gånger i veckan, men sedan årsskiftet har hon inte åkt en enda gång.
– Nej, jag åker med bekanta eller hemtjänsten om jag ska göra några ärenden. Jag litar inte på färdtjänsten längre helt enkelt. Allt har blivit så otroligt mycket sämre, och min personliga åsikt är ju att det inte får gå till på det här sättet. Jag kan ju svara för mig själv, men det finns människor som är äldre eller sjukare än vad jag är som inte kan det.
Björn Falk på DRT Solutions sade till P4 Gotland tidigare i veckan att problemen beror på pandemin och att det är brist på lediga bilar. Det håller dock inte Visby taxi, som sköter körningarna, med om. De hävdar istället att det är bokningssystemet som inte fungerar. Att parterna skyller på varandra ger dock Marianne Lundvall inte mycket för.
– Det där är skitsnack. De kan hålla på och skylla på varandra bäst de vill, men sanningen är att det är lika dåligt på båda håll.