Sara Björklund, 37, kan inte vara i sin lägenhet på Stäven 1. Sedan Kuststaden tog över har temperaturen varit ett ständigt bekymmer och det har inte gjort någon skillnad att prata med Kuststaden.
– I år har jag inte orkat tjafsa, men i fjol försökte jag få dem att fixa problemet flera gånger men blev bara otrevligt bemött. Ena gången man ringer säger de att det är något fel på systemet, andra gånger säger de att jag måste lufta elementen. Det har inte gjort någon som helst skillnad, säger hon.
På grund av sin reumatismsjukdom är det omöjligt för henne att bo kvar. Den första december flyttar hon in hos pojkvännen som bor i en av Gotlandshems lägenheter.
– Det var mycket bättre när Gotlandshem hade hand om de här fastigheterna. Jag anser att det Kuststaden gör nu är misshandel gentemot sina hyresgäster, säger Sara Björklund.
Men på Hyresgästföreningen finns inget aktivt ärende gällande bristande värme vid Kuststadens fastigheter i Visby.
– Vi hade frågan uppe i fjol men i år har jag inte hört något, säger Hyresgästföreningen på Gotlands ordförande, Stefan Uddebrant.
På Kuststaden är man väl medveten om det årligen återkommande problemet, men i år har det inte varit någon anstormning av klagomål, enligt vd Magnus Johansson:
– Vi jobbar med det här varje år när kylan börjar dra in. Dessvärre finns det en liten fördröjning i systemen och det krävs att det under en sammanhängande period är lite kyligare innan värmen kommer i gång. Sen kan det också bero på att vissa lägenheter ligger långt ut på slingan. De som ligger först ut får värmen fortare, men det blir en fördröjning för de som ligger längre ut på slingan. Det här är inget unikt med våra fastigheter i Visby, säger han.
– Men det är alltid en utmaning och vi försöker ligga på så gott vi kan. Jag brukar få höra om det är stora eller omfattande klagomål, men det har det inte varit i år, säger Magnus Johansson.
Även en annan läsare, som önskar vara anonym, har inkommit med ett tips om hur det kallt är.
– Detta har varit ett problem sedan Kuststaden tog över. Kyla i bostaden leder till fukt och sedan mögel som de inte tar ansvar för. Jag är själv hyresgäst och fryser i min lägenhet om nätterna nu när det börjar bli kallt ute. Jag har sökt svar hos Kuststaden men inte fått något klokt svar, säger tipsaren.