Det var tidigt på tisdagsmorgonen som man blev uppmärksammad på felet och strax innan klockan tio höll de ännu på att felsöka.
– Vi har ett fel i en central router i nätet, det är där trafiken kommer in i vårt nät. Vi håller på att felsöka febrilt för att lägga om trafiken till andra förbindelser, säger Anna Lickner, marknadschef vid Zitius.
Hon säger att de flesta som är anslutna till Telias nät på Gotland sannolikt har drabbats på något sätt.
– Förbindelsen till Gotland har legat nere och det är hos en stor del av kunderna som drabbats. Men det kommer igång allteftersom, säger Anna Lickner.
Prognosen är att felet ska vara avhjälpt vid klockan 12.00.