Turerna kring Gotlandsbåtens bokningar drabbar många och därför har Konsumentverket nu tillsatt en grupp som jobbar med det rådande bokningskaoset. Gotlandsbåten måste handla enligt en EU-förordning som ger kunden rätt att antingen omboka sin slutdestination utan kostnad eller få pengarna tillbaka.
– De är skyldiga att informera och vi förutsätter att de tar sitt ansvar, säger Kristina Wallin, jurist på Konsumentverket som jobbar med sjöfrågor, till Gotlands Allehanda.
Hon säger även till Gotlands Allehanda att missnöjda resenärer i första hand bör vända sig till Gotlandsbåten. Om de inte kan erbjuda ett tillfredställande svar råds resenären att ta kontakt med Allmänna reklamationsnämnden eller Konsumentverket.