I statistiken för 2018 ingår vård i regionens egen regi och gäller både besök och telefonkontakter.
– Det är alla typer av bokade kontakter som man uteblivit från, säger Mats Englund, funktionsekonom på hälso- och sjukvårdsförvaltningen.
Den som inte kommer på ett bokat vårdbesök och saknar giltigt skäl, får betala samma avgift som besöket skulle ha kostat. För avgiftsfria besök tas en avgift på 200 kronor ut. Däremot tas ingen straffavgift ut för uteblivna telefonkontakter.
– Tidigare kunde du ringa fem minuter innan och säga att du inte kommer, nu måste du säga till dagen innan om du inte har godtagbara skäl. Så att mottagningen har möjlighet att boka in en annan patient, säger Mats Englund.
GA har tidigare skrivit om Folktandvårdens problem med att patienter inte dyker upp på bokade tider. Där vill man nu höja avgiften rejält, från 150 till 500 kronor, för barn och ungdomar som uteblir från bokade besök. Förhoppningen är att fler ska komma på sina besök eller avboka dem i god tid innan så att tiderna kan komma andra patienter till del och på så vis bättre använda Folktandvårdens resurser.
På hälso- och sjukvårdsförvaltningen finns i dagsläget inga planer på avgiftsskärpningar.
– Det viktigaste är snarare att hitta rutiner för påminnelser, säger Mats Englund.
Vad de uteblivna vårdkontakterna kostar regionen, har förvaltningen inte uppgifter om och Mats Englund menar att det är svårt att räkna på detta, eftersom ett uteblivet besök inte nödvändigtvis behöver betyda att verksamheten står still.
– Kostnaden kommer först när den besöket skulle till sitter och rullar tummarna. Hos oss är det ganska olika – uteblir du från en dagoperation så får vi ju ett produktionsbortfall, men på ordinarie mottagning kan de jobba med andra saker, säger han.
Mats Englund är också noga med att framhålla att de allra flesta inbokade vårdkontakter blir av.
– Man måste sätta det i relation till hur många vårdkontakter vi har totalt. Vi har stora volymer i vården, förra året var det 447 000 vårdkontakter som blev av. Så de uteblivna vårdkontakterna ligger i storleksordningen 1-1,5 procent och ganska jämnt fördelat.