Efter att information hade läckt började bokningen gå varm hos Destination Gotland en halvtimme innan statsminister Stefan Löfven i torsdags hunnit inleda regeringens presskonferens om lättnader i resandet. När tusentals samtidigt försökte boka la systemet av.
– Det var SJ och Destination Gotland som överbelastades, säger vd Christer Bruzelius.
Under fredagen jobbade personal med följderna av överbelastningen.
– Först trodde vi att det var ett tekniskt problem, men det var kopplat till kapaciteten. Att så många förfrågningar kommer samtidigt och under så lång tid gjorde att systemet gick ner, säger Adam Jacobsson.
Från att reserestriktionerna släpptes strömmade bokningarna in under hela natten. Fram till klockan 06.00 på fredagmorgonen hade 3 000 bokningar, närmare 7 000 passagerare, fått igenom sina resor.
– Mellan 1 800 och 1 900 bokningar från midnatt till klockan 06, det har vi aldrig sett tidigare, säger Adam Jacobsson som på lördagseftermiddagen kunde summera 9 300 bokningar, omkring 20 000 passagerare.
Under fredagen fick extrapersonal ringas in och styrkan tredubblades.
– Egentligen skulle jag inte ha börjat förrän om en vecka, men de ringde i morse, säger Emelie Broén och betar av några av de 400 mejl som kommit in sedan telefon och webb haft problem.
Det ökade trycket märktes även i biljettluckan i terminalen.
– Vi har försökt ringa 17 gånger och trycket är så stort att det inte går att komma in på nätet. Men vi är inte arga för det utan förstående, säger Carina Küller, som med sin man Robert åkt från Hamra till Visby för att boka sin tur- och returresa efter att ha suttit tre månader i karantän på Sudret.
Enligt Adam Jacobsson var rederiet förberett, men trycket blev större än väntat efter ett uppdämt behov av resande.
– Framför allt av stugägare och de med släkt och vänner här.
Trots de senaste dygnens tryck är bokningsläget för juni, juli och augusti fortfarande mindre än hälften mot normalt. Från den 13 juni ökar Destination Gotland antalet avgångar.
– Vi trafikplanerar just nu och i veckan kommer turlistan, för hela eller delar av sommaren, säger Adam Jacobsson.
Folkhälsomyndighetens direktiv kommer fortsatt att råda ombord och fartygen kommer därmed inte att gå fulla.
– För oss är det jätteviktigt att våra rutiner följs och att vi tillsammans med passagerarna fortsätter ta ansvar, säger han.