En brukare larmar hemtjänsten på natten då hon har ramlat. Nattpersonal hjälper kvinnan upp och lämnar en rapport till dagpersonalen om att hon kan behöva extra tillsyn. När hemtjänstpersonalen kommer på morgonen är kvinnan inte kontaktbar och får åka ambulans till sjukhus.
Nattpersonalen uppger för läkare att kvinnan vid besöket på natten varit talbar och kunnat gå. Väl på lasarettet visar det sig att kvinnan har flera brutna revben, en bruten svanskota och en kraftig hjärnblödning. Hon testar även positivt för covid-19.
Kvinnans tillstånd försämras, och hon avlider efter en tid. Händelsen anmäls enligt Lex Sarah till IVO.