Den anställde ska ha försökt sära på två brukare som var irriterade på varandra. Personen tappade dock tålamodet och skrek otrevliga ord och tog hårdhänt tag i den äldre för att få in brukaren på dennes rum. Enligt en annan anställd ska brukaren ha skrikit till av den hårda hanteringen.
Den anställde har efter händelsen omplacerats på boendet.