I brevet, som även skickats till Sydsvenskans redaktion, uttrycks en oro för de brukare som bor på äldreboendet. De anonyma brevskrivarna talar om underbemanning, dålig medicinhantering och en hotfull stämning på arbetsplatsen. De hävdar att företagets chefer hotat dem om uppsägning, därför har de valt att skriva brevet anonymt. Samtliga uppgifter i brevet dementeras av Attendo Care.
Vårdföretaget har länge varit omtvistat och anklagats för vanvård av både brukare och personal på flera håll i landet. De har bland annat stämts av fackförbundet Kommunal för att de anställda inte fått de löneförökningar som står i avtalet. På Gotland driver Attendo Care flera vårdinrättningar för kommunens räkning.