Så slog kylan till, med flera dygns riktigt kallt väder och minus 13 grader mitt på dagen i Visby. Under de senaste åren har antalet sålda värmepumpar ökat enormt. Mängder av fabrikat och olika återförsäljare konkurrerar på marknaden.
Håkan Berg på Kyl och Maskin i Visby menar att det finns värmepumpar som inte ens är avsedda för vårt klimat. Han råder kunderna att vara noggranna när de köper värmepump. Annars kan det bli både dyrt - och kallt.
- Du kan få en värmepump för 5 000 kronor. Men välj ett märke som funnits några år, av välkänt fabrikat och tänk att det ska finnas service på orten, säger han.
Just nu ringer det ett 40-tal kunder om dagen när deras värmeanläggningar krånglar i kylan.
- Vi måste prioritera, och hoppas att kunderna har förståelse, säger Håkan Berg som varje dag försöker pussla ett schema för företagets fyra kyltekniker.
Just nu tar man därför bara emot akuta jobb. Kallast först, har man över 15 grader inomhus kan man få vänta upp till ett dygn.
Välj noga
Själva installationen av värmepumparna är en viktig del i sammanhanget. I somras skärptes kraven och nu måste såväl installatör som firma vara certifierad. Ändå beror en del av reparationerna på just felaktig installation. Men också på för små huvudsäkringar, eller felaktigt val av värmepump för just den aktuella fastigheten. Hälften av reparationerna som Håkan Berg tar emot beror på detta, eller dåligt underhållna anläggningar.
Kyltekniker är i dag en bristvara, de som finns har jobb upp över öronen.
- Vi söker med ljus och lykta men det finns inte några att få tag i, säger Håkan Berg.
När en värmepump går sönder kan kostnaden täckas av garanti eller hemförsäkring. Många kunder väljer också en tilläggsförsäkring som täcker åldersavdrag. Hos Folksam har man fört statistik över värmepumpsskador sedan 1999 fram till i dag. Under 2010 ökade antalet anmälningar av trasiga värmepumpar med 25 procent.
- Det är en orimligt hög andel skador för så pass dyra, och många gånger nya produkter. Av statistiken kan man utläsa att flera produkter har seriefel. Jakten på billiga komponenter är en viktig anledning till att kvaliteten är så pass dålig. Det är dags för branschen att ta sitt ansvar och prioritera kvalitet framför undermåliga komponenter, säger Karin Stenmar, miljöchef Folksam.
Mellan 1999 och 2010 uppgick kostnaden för reparationer av värmepumpar i Sverige bara hos Folksam till 850 miljoner. Under 2010 var kostnaden drygt 200 miljoner.