Solsemestern på Kreta blev inte riktigt som Kenneth och Petra Österberg hade hoppats. Till en början verkade allt gå bra, trots alla skriverier om det skandalomsusade resebolaget Detur.
Men så under torsdagen fann de en lapp på hotellrummets dörr.
– Gå till receptionen läste jag. Där fick jag reda på att vi skulle tvingas lämna rummet om vi inte betalade drygt 13 000 kronor. Vi hade ju redan betalat in pengarna till Detur, så jag blev lite förvånad, säger Kenneth.
Och de är inte ensamma. Rapporter om svenska charterturister som råkat ut för exakt samma sak i Grekland och Turkiet har haglat in sedan torsdagen.
– Vi pratade med de andra svenskarna på plats och det stod klart att de flesta skulle vägra betala. Jag gick in och sa det till receptionisten. "Kommer vi bli utslängda nu", frågade jag. "Nej, vi är så klart inte helt inhumana", blev svaret. Det verkar som om de ser detta som en konflikt med Detur, inte med oss. Så vi har fått bo kvar, säger Petra Österberg.
Hon och maken var några av alla som nappade när Detur började marknadsföra billig direktcharter från Gotland under året. Resan bokades i februari, men i somras meddelade resebolaget att avgångarna från ön ställs in. Istället erbjöds Kenneth och Petra att åka via Arlanda.
– Surt, tänkte vi. Samtidigt som man var tacksam för att vi kunde boka om, säger Petra.
– Jo, kanske borde man ha reagerat när man läste i tidningen om att de som begärt pengarna tillbaka inte fått det. Men vi hade ju redan betalat in, så det var inte så mycket att göra, inflikar Kenneth.
Senaste budet från Detur, som legat lågt i sin kommunikation med de drabbade resenärerna, är att paret ska flygas hem med ett plan som avgår mot Sverige på lördagsmorgonen.
– Nu gäller det väl att ha is i magen. Går det åt pipan får vi lösa det då, säger Petra.
Vad har ni att säga om hur Detur hanterat det här?
– Deras hantering? Den är obefintlig. Om det inte vore för personalen här på hotellet, som ska ha en stor eloge, hade vi inte fått veta nånting alls.
Kommer ni att begära ekonomisk kompensation på något vis?
– Nu vill vi bara komma hem. Det ekonomiska får vi ta sen, säger Kenneth.
Sent på torsdagen meddelade Detur att bolaget ställer in all sin verksamhet 2022 och att bolaget behöver en ”omstart” till följd av bland annat sviktande reseunderlag, inflationen och höga bränslepriser.