På sin hemsida meddelar Destination Gotland att deras bokningssystem och telefonlinjer är överbelastade. De ska ha satt in extraresurser i form av ett fördubblat antal telefonhandläggare och ökat kapaciteten i onlinebokningen.
Under presskonferensen meddelade Gotlandsbåten att resenärerna kommer få tillbaka sina pengar men att de får boka om färjebiljetterna själva, något som Destination Gotland enligt sin hemsida tror är anledningen till överbelastningen.