Mannen ville veta mer om varför Försäkringskassan inte gått med på hans begäran om att få varaktig sjukpenning. Men någonstans där gick det snett. Det ledde till att manen gjorde en JO-anmälan, som nu Försäkringskassan fått yttra sig över.
- Jag ringde Försäkringskassan i Visby, skriver mannen, och ville prata med den handläggare som avslagit min omprövning av beslut om sjukersättning. Växeln hävdade att de inte hade något telefonnummer dit.
Först efter en envis diskussion hävdar han att växeltelefonisten plötsligt gav honom ett nummer till handläggaren, med orden: fast ingen kommer att svara.
Handläggaren, som satt på en av Försäkringskassans omprövningsenheter i Jönköping, svarade emellertid direkt när mannen ringde numret. Men inte heller den kontakten blev som han tänkt sig. När gotlänningen frågade om sitt konkreta ärende fick han, enligt JO-anmälan, höra från handläggaren att hans begäran avslagits på ren rutin:
- Hon menade att när den lokala Försäkringskassan (i det här fallet Visby) beslutat att avslå rätten till varaktig sjukersättning så skall också Jönköping avslå omprövningen enligt direktiv.
Nu har Försökringskassan i Visby yttrat sig till JO.
I yttrandet skriver Försäkringskassan att det inte finns anledning att ifrågasätta att det inte gått till som mannen sagt i samtalet med växeln, och att det var fel av växeltelefonisten att först vägra lämna namn och nummer til mannens handläggare. Sådana uppgifter är alltid offentliga, och skulle ha lämnats så snart mannen bett om det. Försäkringskassan skriver att den beklagar det inträffade.
När det gäller samtalet med handläggaren svarar Försäkringskassan att det inte stämmer vare sig att handläggaren skulle ha svarat att finns direktiv om att automatiskt avslå ärenden eller att det skulle existera några sådana.
Där står ord emot ord.
Själva sakfrågan, om mannens sjukskrivning, är inte en fråga för JO i nuläget.