Ett stort samtalsämne under Almedalsveckan var återkommande problemen med den mobila kommunikationen. Men problemen fanns över hela ön, och värst var det mellan onsdag och fredag.
Det var alltså trasiga kretskort i en växel som orsakade nätproblemet. Därför fungerade knappt 3G-uppkopplingen under andra halvan av förra veckan.
Växeln finns på fastlandet och täcker hela Gotland samt delar av Östergötland, och det hade ingenting med den stora belastningen under Almedalsveckan att göra, enligt Tommy Ljunggren på Telia Sonera.
Det finns abonnenter som av kundtjänst fått beskedet att all kapacitet gick till Almedalen.
- Det är olyckligt att de fått ett felaktigt besked, vi har inte prioriterat Almedalen. Det var ett sorgligt sammanträffande att det blev fel just då, och jag kan bara be om ursäkt för att vi inte lyckades lösa det snabbare. Men jag kan lova att vi försökte, säger Tommy Ljunggren.
Det har också spekulerats i att problemen berodde på förberedelserna för det nya 4G-nätet.
- Det har ingenting med det att göra, de olika näten är helt frikopplade från varandra. Men det hade ju varit bra om det nya 4G redan hade varit igång när det här hände.
Förutom flera kunder hos Telia och Tele2 på Fårö har även Tommy Funk i Vibble beskrivit sina och grannarnas problem för GA.
Anmält till PTS
Själv trodde han att datorn gått sönder och lämnade in den för lagning. Reparatören hittade inget fel och kontaktade Tele2, som ska ha sagt att Almedalen fick all kapacitet.
Liknande besked fick folk på Fårö. Där har nu föreningen Fårö framtid anmält avbrottet till Post- och telestyrelsen, PTS, eftersom föreningen misstänker att operatörerna flyttat internetkapacitet från Fårö till Visby.
Kan inte flyttas
Tommy Ljunggren känner till skrivelsen, men säger att det inte går att flytta kapacitet från en ort till en annan så enkelt.
- Vi styr inte datakapacitet på det sättet, då skulle vi vara tvungna att flytta hela basstationer eftersom det är begränsat hur mycket kapacitet som finns i en basstation. Det finns runt 40-50 basstationer på ön och ett 10-tal i Visby, säger han.
Telia Sonera delar 3G-nät med Tele2. Inför Almedalsveckan hade man byggt fler basstationer i Visby för att ha 8 gånger mer kapacitet där.
När det visade sig att många deltagare ändå hade problem med uppkopplingen flögs ett antal kretskort in för att ytterligare öka kapaciteten.
Men huvudproblemet visade sig alltså vara den felaktiga växeln.
Svårt att beräkna
- Vi hade räknat med hög belastning under Almedalsveckan och utökat 3G-nätet kraftigt. Det fanns ledig kapacitet på 4G, men det kostar lite att använda och alla har inte rätt utrustning, säger Tommy Ljunggren.
Han menar att det är svårt att beräkna hur många kunder som drabbades, och att företaget normalt inte lämnar ersättning vid nätfel.