Fick räkning på bredband han inte vill ha

- Jag har aldrig varit med om något liknande i hela mitt liv, säger Bert-Ove Wallström, När, efter sina erfarenheter av Qall Telecom AB.

Bert Ove har ett hobbyföretag vilket gör att ofta befinner sig på resande fot. Han ville därför skaffa sig ett mobilt bredband.
Den 20 februari blev han uppringd av Qall Telecom AB som erbjöd honom mobiltelefoni. Han sa då att han faktiskt var intresserad av mobilt bredband också.
- Det kan vi också ordna, fick han till svar.
- Jag vill ha mobilt bredband under förutsättning att ni kan ordna det före den 11 mars eftersom vi reser till fastlandet då och det är då vi ska använda det, sa Bert-Ove.
- Skriv på kontraktet, som vi skickar till dig, så fort som möjligt så ska du få ditt bredband med en gång, blev svaret.

Fyra dagar senare kom kontraktet. Bert-Ove skrev på och körde samma kväll till När för att lägga det på postlådan så att företaget skulle få det så fort som möjligt.
Nu hade han gjort sin del av det avtalade och nu var det Qall Telecoms tur att hålla sin del.
Den 27 februari kom ett paket med en mobiltelefon och ett trådlöst headset, men inget bredband.
Den 2 mars ringde Bert-Ove till Qall Telecom AB och frågade varför han inte fått något bredband. Vid Qall beklagade man dröjsmålet och sa att det var på väg.

Knappt med tid
Den 9 mars tyckte Bert-Ove att det började bli knappt med tid - de skulle resa om två dagar - han ringde upp, efterlyste sitt bredband och fick samma svar som han fick den andra mars. Han påminde om vad han kommit överens om tidigare - om han inte fått bredbandet till den 11 mars så tänkte han teckna ett abonnemang hos ett annat företag.

Den 11 mars hade inget bredband kommit och Bert-Ove såg detta som ett solklart kontraktsbrott från Qall Telecoms sida. På vägen till färjan körde han in till Telias butik i Visby och ordnade ett mobilt bredband på 10 minuter.
Nu hade Qall fått sin chans och de visade att de inte kunde leva upp till sina löften.
Han skickade också ett brev till företaget för att förklara det hela.
Den 20 mars fick Bert-Ove en faktura på bredbandsabonnemang från Qall Telecom AB. Trots att han sagt upp abonnemanget och trots att de fortfarande inte hade levererat något bredband.
Bert-Ove ringde upp och bad att få prata med en chef. Han fick till svar att detta inte gick. Han frågade då om de inte har någon chef men fick inget svar på den frågan.

Fast i tre år
Den 23 mars ringde han upp reklamationsavdelningen hos Qall och fick prata med "Andreas" som förklarade att det inte gick att bryta abonnemanget och att Bert-Ove skulle bli tvungen att betala på det under tre år framåt. "Andreas" sa också att Qall Telecom AB inte kan garantera kunden en leverans av bredband!
Så lät det alltså nu.

Bert-Ove ilsknade till och frågade vad "Andreas" hette i efternamn men det ville han inte svara på.
Enligt "Andreas" hade inte företaget brutit kontraktet. Bert-Ove fick rådet att skicka in en blankett där han säger upp avtalet, de skulle sedan ringa upp och bekräfta. En blankett skickades in men ännu har ingen ringt upp Bert-Ove för att bekräfta.
När GA tar kontakt med Qall Telecom AB uppger de först att de inte har fått någon uppsägning från Bert-Ove.
När den uppringde hos Qall Telecom AB får klart för sig att det är en journalist som ringer vill hon inte fortsätta samtalet och inte heller koppla vidare till en chef.

Nu sitter Bert-Ove Wallström med en faktura som förfaller på fredag på ett bredband han ännu inte fått levererat.
- Det är som att köpa en bil och bara få ratten. De kan inte leverera bilen i tid men man måste ändå betala den, säger Bert-Ove.

Fick räkning på bredband han inte vill ha

Bert-Ove Wallström var intresserad av mobilt bredband hos företaget Qall Telecom AB under förutsättning att de kunde leverera före 11 mars."Inga problem", fick han till svar. Han har ännu inte fått något bredband men däremot en räkning.