En brukare behövde hjälp utöver sin ordinarie tid och larmade en av regionens trygghetspatruller sent en septemberkväll i år. Larmet skedde vid halvelva på kvällen. Vid just det här tillfället fick trygghetspatrullen många larm och mobilnätet fungerade inte efter ett strömavbrott vilket resulterade i att den hjälpsökande brukaren fick vänta nära tre timmar innan personalen kom.
Fick vänta tre timmar på hjälp
Regionens hemtjänstpersonal har gjort en Lex Sarah-anmälan gällande en händelse i början av september.
Lex Sarah:
Personal måste genast rapportera om missförhållanden till den som bedriver verksamheten.
Ansvariga för verksamheten måste utreda, avhjälpa och undanröja det rapporterade missförhållandet omedelbart.
Verksamhetsansvariga måste snarast anmäla missförhållanden som är allvarliga till Socialstyrelsen.
Källa: Socialstyrelsen
Så jobbar vi med nyheter