Gotländska privatkunder minskade sin förbrukning med 24 procent i december.
När räkningarna för december delats ut ökade Geab bemanningen i kundservice, och hade beredskap för att öka ytterligare om många hörde av sig.
Är det många som ringer?
– Efter att fakturorna skickas ut brukar det normalt vara fler kunder som kontaktar oss, men hittills har vi inte sett någon drastisk ökning jämfört med tidigare, säger Geabs marknadschef Julius Bengtsson.
Vilka är de vanligaste frågorna?
– Det är många frågor kring val av elavtal och vad kunden själv kan göra för att minska sin förbrukning.
Gotländska privatkunder har varit duktiga på att minska förbrukningen under hela hösten. Mest minskade den i oktober, 30 procent. I december, då elpriset var högt, var minskningen 24 procent jämfört med 2021.
Trots minskad förbrukning har flera fått rekordhöga räkningar som ska vara betalda vid månadsskiftet, några veckor innan det stöd som regeringen beslutat om betalas ut.
Är det många som vill ha uppskov tills stödet kommer?
– Jag upplever att våra kunder överlag har tagit höjd för ökade kostnader men också att de varit bra på att spara el. Än så länge har vi inte sett någon markant ökning när det gäller anstånd men vi är behjälpliga för de kunder som har ett behov, säger Julius Bengtsson.
Geab ökade bemanningen i kundtjänst och var beredd att sätta in ytterligare personal om många kunder hörde av sig.
Är det möjligt att få ett sådant uppskov?
– Ja, möjligheten finns.Vi rekommenderar kunder som har behov att kontakta oss så snart som möjligt.
Om man inte betalar, vad händer då?
– Vi skickar ut en påminnelseavgift cirka sju dagar efter fakturans förfallodatum.
Några grader lägre temperatur i rummet och ett par rejäla sockor som kompensation håller elförbrukningen nere.