Enligt EU-förordningen 1177/2010 måste rederiet erbjuda resenärer, som drabbas vid inställda resor, att boka om till jämförbar resa utan extra kostnad. Det gör alltså inte Rederi Gotlandsbåten AB, vilket de har fått kritik från Konsumentverket för.
– Den trettonde ska svaret vara inne och då kommer det vara inne, varken förr eller senare, säger Gotlandsbåtens vd, Lars Meijer.