På Gotlandsbåtens Facebook-sida strömmar det in besvikna kommentarer från missnöjda resenärer som försöker få kontakt med företaget.
– Det är omöjligt att få tag på dem. Jag har mejlat dem nio gånger men jag har inte fått något svar. De svarar bara lite på Facebook, säger Åsa Rosell från Växjö.
Hon och hennes familj skulle åka till Gotland i juli och betala sitt boende på onsdagen. Då var det ännu oklart huruvida Gotlandsbåten skulle vara på plats vid resans avfärd. Efter flertalet misslyckade försök att komma i kontakt med företaget var Åsa Rosell tvungen att ställa in semestern. På grund av de uteblivna svaren blev hon osäker på om Gotlandsbåten skulle kunna återbetala biljetterna över huvud taget. Kostnaden för en ny resa med ett annat bolag i kombination med den eventuella uteblivna betalningen tyckte hon blev dyrt. Familjen hade bokat boende på Tofta camping som skulle betalas på onsdagen men på grund av osäkerheten kring hur dyr resan egentligen skulle bli så insåg de att de skulle bli tvungna att avboka boendet och stanna hemma.
– Jag förstår att det är en jobbig situation för Gotlandsbåten. Det är en massa som ringer men det måste finnas folk som kan svara. Jag tycker att de borde sitta där dygnet runt och försöka fixa det om de vill att det här ska funka, säger Åsa Rosell
Den enda information Åsa Rosell har fått direkt från företaget är ett mejl hon fick i går. I mejlet står det att resenärer ska kontakta ekonomiavdelningen för att få biljetterna återbetalade. Detta har Åsa Rosell gjort flera gånger tidigare men inte heller då fått något svar.