Geab bredband ett hot mot infrastrukturen på Gotland
? Det går inte att logga in på Geab bredband. Kundservicen är obefintlig och supporten fungerar inte. Geab är inte professionell när det gäller bredband och borde inte får fortsätta med det.
? Anropet att få logga in på nätet är obefintligt och så har det varit sedan i maj då jag blev bredbandskund hos Geab, säger han som vill vara anonym. Med ett dagsfärskt exempel beskriver han den oacceptabla situationen.
? Jag började klockan sex på morgonen och har satt vid och försökt logga in hela dagen. En gång lyckades jag komma in, sedan loggade jag ut och när jag försökte igen gick det bara inte.
Misslyckade försök
Han berättar om misslyckade försök att få hjälp genom att ringa Geabs kundservice. Att ringa support har gett lika dålig hjälp.
Exempelvis gav tio försök att ringa support under fredagen ingen hjälp som gav resultat Dessutom gäller såväl kundservice som support bara dagtid.
? Efter klockan 17 finns ingen som kan ge hjälp. Och är det en fredag finns ingen hjälp att få fram till efter klockan nio på måndagsmorgonen. Geab bredband inte kundanpassat och en dyr tjänst som inte fungerar.
Han noterar vikten av en fungerande infrastruktur på Gotland och pekar på kommunens önskemål om detta. Och när när Geab hoppade på idén att köra ut bredband på det vanliga nätet fock man hjälp av kommunens it-strateg.
? Geab fick kommunens uppdrag att gå ut med bredband via telefonsystemet. Att Geab köpte in en icke fungerande och undermånlig, möjligen begagnad utrustning, är oprofessionellt.
Beroende av nätet
Som boende på den gotländska landsbygden och yrkesmässigt beroende av att inloggningen på nätet fungerar, betonar han vikten av att infrastrukturen fungerar på ön.
När möjligheterna i det närmaste är obefintliga att logga in på nätet via Geab bredband konstaterar han att möjligheterna till distansoberoende verksamhet faller.
? Nu jobbar jag lokalt och ringer upp via modem. Samtidigt betalar jag dyrt för en bredbandstjänst via Geab som inte fungerar. Det är inte ekonomiskt hållbart och fel att låta Geab få fortsätta med bredband när de inte är professionella i den verksamheten.
Så jobbar vi med nyheter