Det var i december förra året som kvinnan skulle åka från Bromma till Visby 19.00. Flygningen blev försenad och avgick istället från Arlanda, först 23.30. Kvinnan skriver till Allmänna reklamationsnämnden att förseningen berodde på att Gotlandsflyg inväntade en reservdel och under tiden som de väntade blev det kö på flygplatsen. Vädret var inte så dåligt att det kunde utgjöra en extraordinär omständighet, enligt henne. Hon vill därför ha ekonomisk kompensation.
Gotlandsflyg har motsatt sig kvinnans krav. Flygbolaget anser att det rådde mycket svåra väderleksförhållanden på Bromma flygplats som
gjorde att den aktuella flygningen blev försenad. Förseningen orsakades inte av tekniska
problem, menar Gotlandsflyg.
Allmänna reklamationsnämnden går dock på kvinnans linje och tycker att flygbolaget ska betala 250 euro till henne.