Hallå där... Maria Uddin, platschef på CSN

CSN i Visby och alla andra kontor har firat med tårta i dag. Varför då?
-Det förra året var det bästa någonsin i CSN:s historia, vad gäller hur långt vi nått med vår telefonservice. Vi kunde besvara 94 procent av alla samtal.
Hur många ringer till CSN?
- Väldigt, väldigt många. Jag är hemma nu och har inte de exakta siffrorna i huvudet, men på en dag är det säkert, totalt sett, mer än 10000. Här i Visby svarar handläggarna på kanske 90 samtal om dagen.
Hur många jobbar i Visby?
- Ungefär 40. Vi har fördubblat kontoret de två senaste åren.
Hur blev ni bättre?
- Genom mer planering, skulle jag vilja säga. Vi har mer beredskap nu, mer folk i telefonerna för att svara på kundernas frågor.
Ni har nått 94 procent. Vad siktar ni på nu?
-Att bibehålla det goda resultatet och bli ännu lite bättre. Vi vill bli bättre på andra saker också, mer jämna och lätta att komma i kontakt med året om. Det kommer också mycket mejl och dem vill vi svara på inom 24 timmar.
Hur går det?
-Det gick också bra i fjol. 2007 var ett bra år!
Vad fick ni för tårta?
- Två hallontårtor och en prinsesstårta.
CSN har funnits på Gotland sedan 1991, då den statliga myndigheten bildades.