Här måste alla legitimera sig
Flera kunder har reagerat mot nya regler hos den lokala Ica-handlaren i Fårösund.Numera ska samtliga legitimera sig vid köp av tobak och folköl - oavsett ålder.- Men många tycker också att det är bra, säger Dan Jonsson på Ica Bungehallen.
Reaktionerna har varit blandade hos kunderna - flera av dem tycker att de med ålderns rätt borde slippa.
- Visst kan jag förstå det, men många tycker också att det är bra. Jag skulle tro att det är ungefär 50-50, förklarar Dan Jonsson som är butikschef för dagen.
Han förklarar de nya reglerna med de många kontrollerna, både från Svenska Spel gällande spel och dobbel, samt från Systembolaget på alkoholköp.
Personnummer
Därför har butiken infört en ny spärr i kassasystemet.
- Det är svårt att uppskatta kundernas ålder ibland. Därför har vi nu en spärr där man måste lägga in personnumret vid sådana köp. Tidigare har man kunnat hoppa över det, men inte längre, förklarar Dan Jonsson.
De nya reglerna kommer inte från Icas centralorganisation, som heller inte har någon rekommendation om hur många som bör kontrolleras.
- Butikerna har stort självbestämmande där, inget hindrar dem att kolla alla. Vi tycker att man åtminstone bör kolla alla som ser ut att vara 30 eller under, vilket är vad branschen i stort talar om också, förklarar Icas presschef Staffan Ekengren.
Ingen slipper undan
Bungehallen är långt ifrån först med de stränga reglerna. Enligt Ekengren har flera butiker på fastlandet haft sådana i flera år. Han känner också igen reaktionerna emot dem.
- Jag förstår att vissa tar illa upp, men butiken är mån om att skapa en situation där ingen slipper undan. Det gäller att skylta ordentligt med vad som gäller och vara beredda att ta diskussionen med kunderna, menar Staffan Ekengren.
Inte skrivet i sten
På Ica Bungehallen har personalen inte utbildats för att tackla kundernas eventuella klagomål.
- Nej, men vi visste inte heller hur reaktionerna skulle bli riktigt, erkänner Dan Jonsson.
Han medger också att Bungehallens regler inte är så skrivna i sten, som skyltarna gör gällande. Dan Jonsson hävdar att stamkunderna, exempelvis, kan komma undan.
- De vi känner igen ber vi bara om personnumret på, de behöver inte visa legitimationen. Detsamma gäller om Olga, 85, kommer in.
Så jobbar vi med nyheter