Hemsebo känner sig lurad av Geab
- På Hemse torgdag blev jag lovad ett elpris på 45 öre hos Geab om jag tecknade ett treårigt avtal. Jag tackade ja till det, men efteråt var det ett annat pris som gäller. Står inte Geab för vad de lovar?
- Vi har inte haft ett elpris som varit så lågt som 45 öre så det har vi aldrig kunnat erbjuda på stortorgdagen, säger Geabs marknadschef Mia Stuhre. Jag säger inte att Ilpo Korti far med osanning, men det gör mig fundersam hur han kunnat få uppfattningen att han erbjöds ett pris på 45 öre. Det måste röra sig om ett missförstånd.
Men Ilpo Korti är säker på sin sak.
- Jag läste en annons innan Hemse stortorgdag om att Geab skulle finnas på plats för att vägleda nya och gamla kunder. Jag är kund hos Geab och mitt avtal går ut den sista december så jag gick dit för att höra vad de kunde erbjuda efter det.
Inga blanketter
Han berättar att det inte fanns några blanketter på plats för att skriva avtal, men att den tjej från Geab som han pratade med skrev upp på en lapp att han ville teckna avtal från den 1 januari 2007 och tre år framåt.
- Hon skrev sitt namn och elpriset, 45 öre, som vi var överens om. Och jag skrev under med mitt namn, berättar Ilpo Korti. Nu är priset istället 48,7 öre. Okej att det bara är tre-fyra ören högre, men det är principen. Jag har talat med konsumentvägledningen och de säger att även muntliga avtal gäller.
Geab utreder
- Självklart, säger Mia Stuhre. Har vi gjort fel så får vi stå för det. Men det pris som var aktuellt på stortorgdagen var 54 öre för treårsavtal. Vi var inte på marknaden för att sälja och teckna el-avtal utan mer för att synas, svara på frågor och tala om bredband.
Mia Stuhre har pratat med två av de personer från Geabs kundtjänst som var på plats på stortorgdagen.På grund av sjukdom har hon inte kunnat få tag på samtliga. Men hon försäkrar att man utreder saken. Hittills har dock ingen kunnat visa det papper som Ilpo Korti säger sig ha skrivit på.
Fler drabbade?
- Jag har pratat med grannar och det verkar som det är fler som inte fått det pris de blivit erbjudna på marknaden, säger Ilpo Korti. Och det kan skilja 15 öre. Det är stora skillnader så man undrar vilken policy Geab har.
- Jag förstår att det här med olika priser kan vara förvirrande, säger Mia Stuhre. Ofta handlar det om att man jämför olika avtal och elpriset med eller utan moms. För det är skillnad på priset beroende på om man tecknar avtal på ett, två eller tre år eller om man har tillsvidarepris eller rörligt pris. Alla våra priser finns på vår hemsida där vi försöker vara så tydliga som möjligt.
Så jobbar vi med nyheter