Det hela började med ett sms, en vanlig lördagskväll, som verkade komma från en etablerad hemelektronikkedja. Mottagaren, en äldre gotländsk kvinna, informerades om att hon hade beställt två dyra mobiltelefoner.
– Jag ringde numret i meddelandet och sade att nej, det har jag inte alls, berättar kvinnan, som vi kallar för Karin.
Efter viss diskussion skulle hon bli kopplad till något som uppgavs vara ”banken”.
– De sade att de behövde mitt bank-id för att kunna ”stoppa det här” och det var så det började. Jag skulle även gå in på datorn och göra olika grejer.
Tyvärr gjorde Karin det ”banken” bad om.
– Nästa morgon slog det mig som en jätteblixt, att nej, jag har blivit lurad.
När hon kollade saldot hade en överföring på 99 000 kronor redan genomförts – men det var bara början.
Eftersom gotländskan även signerade ett uttag av ett nytt bank-id, kunde bedragarna så småningom komma över totalt 256 000 kronor.
Karin nekades ersättning av sin bank på grund av oaktsamhet. Hon gjorde då en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Men nämnden väljer att gå på bankens linje, med hänvisning till skrivelser i den så kallade betaltjänstlagen. Gällande den första transaktionen anses den inte vara obehörig, eftersom betalaren godkände med bank-id.
Överföringarna efter detta bedöms visserligen på annat sätt – men då Karin gav ”en okänd person” behörighet och därigenom möjlighet att flytta pengar, anses hon ha ”försummat skyldigheten att skydda sin personliga behörighetsfunktion”, enligt ARN.
Karin ska därmed svara för hela förlusten på egen hand.
– Jag var beredd på det svaret från ARN, jag hade fått se ett prejudikat innan med precis samma svar. Så jag är inte förvånad, men ändå såklart frustrerad.
Det är inte den enda känslan, så här i efterhand. En skam finns där också, vilket kanske ligger bakom ”Karins” val att medverka med fingerat namn.
– Ja, ganska skämmigt är det, jag gick ju på det här. Men mest är det fruktansvärt förargligt, det här är sparade pengar som jag jobbat många timmar för att få ihop. De hade jag tänkt resa för, eller kanske lägga till en lägenhet.
Ändå låter hon inte riktigt så uppgiven på rösten, som man kanske skulle kunna tro.
Hoppet lever, nämligen:
– Jag har även pratat med polisen och det här är inte avskrivet än.
En person som ska ha agerat målvakt i bedrägeriet kommer att åtalas framöver, vid en tingsrätt på fastlandet. Den bedrägeridrabbade gotländskan är en av flera målsägande i det fallet.