"Jag köpte champagne"
Vad skulle du göra först? Slänga ut tv:n genom fönstret eller boka långresa? - Jag köpte champagne, säger Lars-Erik Jansson. Men det blev ingen vinst. Det välkomnande brevet hade gått ut felaktigt. Senare kom en skriftlig dementi. Kompensationen - en trisslott- anlände med posten.
"Hej Lars-Erik! Vi har glädjen att välkomna dig som utvald till den exklusiva samlingsplatsen för trettonrättare..."
Och miljonvinsten såg ut att vara verklighet.
Vinstbrevet anlände på fredagen och det blev inköp av champagne, och vänner bjöds in för att fira. Men än så länge väntade Lars-Erik Jansson från Malmö med att berätta om vinsten.
- De undrade vad vi firade och varför jag var så glad, men jag ville inte berätta förrän jag tagit reda på hur stor vinsten var.
Lars-Erik Jansson har tidigare varit med i en olycka och fick i samband med den en hjärnskada. Det innebär bland annat att plötsliga växlingar mellan sinnesstämningar kan leda till epileptiska anfall. Av erfarenhet valde därför Lars-Erik att vänja medvetandet långsamt, och han valde att ta in vinsten i små doser.
Vinsten uteblev
Men lyckan blev kort. Glädjebeskedet kom på fredagen och efter helgen anlände ett betydligt dystrare besked per post. Svenska Spel skickade ut en dementi över det tidigare brevet. Nu var Lars-Erik inte längre välkommen i trettonklubben eftersom han inte hade haft tretton rätt på tipset. Inbjudan till den exklusiva trettonklubben som vanligtvis bara går ut till personer som vunnit, hade av misstag även gått ut till personer med endast tio rätt.
Brevet avslutades "Du kan således inte söka medlemsskap i trettonklubben den här gången, men vi hoppas självklart att du får tretton rätt på stryktipset inom en snar framtid och då kommer med i trettonklubben."
Tekniskt fel
Enligt Svenska Spel berodde det felaktiga utskicket på ett tekniskt fel i registret.
- Det var en bugg i systemanläggningen och vi fick problem med den när vi gjorde en omfattande systemomläggning. Direkt när vi upptäckte det felaktiga utskicket skickade vi ut en dementi, det är möjligt att vi inte fick ut den innan måndagen, det gick ut till tretusen personer, säger Claes Tellman som är informationschef på Svenska Spel.
Enligt honom är det ytterst sällan fel av den här typen inträffar.
- Under mina sju år här har aldrig något sådant tidigare inträffat, men det görs miljontals transaktioner här och det finns inga hundraprocentiga system, säger Claes Tellman.
Kompensation
Ytterligare ett brev anlände från Svenska Spel till Lars-Erik Jansson och den här gången var det en trisslott i kuvertet och även ett meddelande där det stod: "beklagar än en gång att du drabbats av ett felaktigt utskick ".
- Och här var det ingen underskrift men utskicket har gått från kundservice, säger Lars-Erik Jansson.
Men Lars-Erik Jansson nöjde sig inte med dementin med lyckönskningen om att snart se honom som medlem i trettonklubben. Därför valde han att försöka få kontakt med Svenska Spels vd Jesper Kärrbrink. Något som visade sig vara svårt.
- Det var omöjligt att komma i kontakt med honom, så jag valde till slut att skriva ett brev och berätta om hur det felaktiga utskicket påverkat mig. Jag tog även upp mitt hälsotillstånd, att jag genom min hjärnskada mått mycket dåligt av det dåliga bemötandet jag fått.
Efter att tre veckor hade gått hade det fortfarande inte kommit något svar och nu valde Lars-Erik Jansson att ringa upp och söka Jesper Kärrbrink igen. Inte heller den här gången fick han kontakt, men dagen därpå anlände ett brev med ursäkt från Svenska Spels vd Jesper Kärrbrink:
"Som ytterst ansvarig kan jag bara be om ursäkt och lova att vi kommer att göra allt för att om möjligt återupprätta vårt förtroende hos dig."
Men trots brevet, känner inte Lars-Erik Jansson att han fått upprättelse för det lidande som turerna i Svenska Spel orsakat honom.
- Jag undrar nu exakt vad Jesper Kärrbrink menar när han skriver att han ska göra allt för att återupprätta mitt förtroende för Svenska Spel igen. Jag begär inte mycket men att få en trisslott som kompensation, räcker inte, säger Lars-Erik Jansson.
Så jobbar vi med nyheter