Justitieombudsmannen, JO, kritiserar nu försäkringskassan då man anser att handläggningen var ineffektiv och tog alldeles för lång tid.
JO skriver att man vid ett flertal tillfällen betonat vikten av att kassan fattar beslut om omprövning inom sex veckor om det inte finns särskilda skäl för att det skall ta längre tid. I det kritiserade fallet anser JO att det inte fanns några sådana skäl som motiverar en utdragen handläggningstid.