Känner sig ändå anklagad för stöld

Det var i onsdags som Anders Alm gjorde sitt senaste och enligt egen utsago absolut sista besök på det nyrenoverade Apoteket Liljan. Alm är beroende av medicin och han hade ny fått ett nytt recept att hämta ut nya botemedel på. När det blev hans tur att bli expedierad i en av receptmottagningarna möttes han av beskedet att "du gick ut utan att betala den medicin du hämtade ut här förra gången".
Det var ett besked som chockade Anders Alm och som gjorde honom upprörd. Som en förklaring kan här infogas att i det nyrenoverade apoteket gäller systemet att allt inhandlat betalas vid en utgångskassa. Även de som hämtar ut receptbelagda mediciner skall således passera utgångskassan för att betala och det var detta som personalen nu hävdade att han inte gjort.

Ingen chef
Anders Alm hade en klar minnesbild av att han betalade vid sitt senaste besök och blev därför upprörd över det som han uppfattade som en falsk anklagelse. Personalen ville då att han omedelbart skulle visa ett kvitto, vilket han inte kunde.
Alm uppger att han då i stället bad att få tala med en chef, men fick beskedet att någon sådan inte fanns. Han undrade då om man inte kunde gå in och kontrollera på sina dataremsor för att se om hans betalning fanns registrerad på detta sätt. Svaret blev att inte heller detta var möjligt.
- Det som jag blev mest upprörd över var att man ju faktiskt från apotekets sida anklagade mig för stöld, säger Anders Alm. Jag är ingen tjuv.
Han uppfattade det dessutom som om anklagelserna framfördes i en ohövlig ton. Apoteksbesöket avslutades med att Anders Alm betalade det som man från apotekets sida menade att han var skyldig. Sett med hans egna ögon var det att betala medicinen för andra gången.
Innan han lämnade apoteket fick han en burk senap som gåva.
- Jag finner det lite märkligt att man ger en present till den som man anklagar för stöld, säger Anders Alm.
Anders Alm hade inte kvittot med sig från sitt förra medicininköp och han har inte kunnat hitta det i hemmet heller. Som storkonsument av medicin tycker han att det är svårt att hålla reda på alla kvitton. Men han anser att han har annat bevis för att han verkligen betalat.

Dottern vittne
- Den dagen då jag gjorde det förra medicinköpet var min dotter på Gotland för att jobba, berättar han. Vi bestämde att vi skulle träffas på Östercentrum när hon jobbat klart kl. 17. Vi gick in på apoteket och min dotter, som är 36 år och socialsekreterare, kan intyga att jag betalade. Hon stod bredvid.
Hade Anders Alm varit ensam på apoteket så kunde han ha haft anledning att ifrågasätta sin egen minnesbild av betalningen. Det är inte alltid man har fullständig kontroll och de nya betalningsrutinerna som infördes vid omdisponeringen av apoteket kan ha verkat förvirrande. Men Anders Alm tvivlar inte och han är säker på sin sak tack vare att dottern var med.
- Jag kommer också mycket väl ihåg att jag förutom min egen medicin betalade en vara som hon köpte och att den kostade 18:90.
Den summan betalades separat eftersom den inte skulle registreras på mitt högkostnadsskydd, säger Anders Alm.
Anders Alm tycker sig ha sökt rättelse hos Apoteket Liljan, men inte kommit någon vart. Han är inte klar över hur han skall agera härnäst, men beredd att jobba för att i första hand bli fri från anklagelsen om att ha stulit medicin.

Har erkänt ett fel
På Apoteket Liljan är både chefen Helena Jönsson och biträdande chefen Mona Karlström förvånade när de får uppgifterna från Anders Alm relaterade för sig. Båda har varit delaktiga i historien, mest Mona Karlström, som var den som expedierade.
Helena Jönsson satt i linjen bredvid och följde med att halvt öra skeendet, men ansåg inte att hon behövde ingripa i egenskap av chef.
Enligt Apotekscheferna har man nogsamt påpekat för Alm att hela historien uppkommit genom ett fel som gjorts av personalen på apoteket.
Felet består i att man inte slutfört behandlingen och tryckt på "spara-knappen" i datorn. Det är den mänskliga faktorn som spelat in.
- Vi tog på oss ansvaret och bad om ursäkt, säger Helena Jönsson.
Det var hon som överlämnade senapsburken som var menad som ett påtagligt bevis för att man från apotekets sida tog på sig felet.
- Vi trodde att saken därmed var utagerad, säger Helena Jönsson. Det är jättetråkigt att han inte känner sig nöjd.

Gick till botten
Enligt apoteket så betalade alltså Anders Alm inte den medicin han hämtade ut den 7 december, men att han inte fick betala den berodde på den mänskliga faktorn.
- Att betala dubbelt går helt enkelt inte, säger Helena Jönsson. Det är uteslutet.
Ord står mot ord.
De frågor GA ställde i går ledde till en undersökning från Apotekets sida i både en databas och kassaregistret för den aktuella dagen.
Enligt databasen har Anders Alm inte betalt någon medicin den 7 december. Men medicin har han fått.
Enligt kassaregistret har en kund kl 17:12 betalat bomullsrondeller för 18:50. På samma kvitto finns andra varor för 122:50, men inga receptbelagda mediciner.
- Nu har vi verkligen gått till botten och kan inte komma längre, säger Helena Jönsson.