– En servicegaranti är både ett löfte och information om vad du har att förvänta dig för tjänster och servicenivå av kommunen, säger Johan Weimer, verksamhetsutvecklare på stadsarkitektkontoret.
Servicegarantin beskriver förutsättningarna för att ett ärende, till exempel ett bygglov, ska kunna handläggas under en viss tid. Den nya garantin införs för ärenden inkomna efter den 1 mars i år och gäller följande fem tjänster: Bygganmälan för eldstad eller rökkanal, enkelt bygglov, planenligt bygglov, nybyggnadskartor, samt svar på planförfrågan.
Tidigare har miljö- och hälsoskyddskontoret och tekniska förvaltningen infört servicegarantier. De nya garantierna kommer att publiceras på kommunens hemsida i början av mars.