Enligt mannen skulle han i november 2020 använda en sprayburk med rostskyddsprimer han köpt i en butik i Visby. Men burken gick sönder och innehållet sprayades över en moped som fick skador av färgen. Han uppger att han reklamerade burken i januari 2021. Han vill ha ersättning med närmare 25 000 kronor för att återställa mopeden eller 10 000 för värdeminskning.
Butiken menar att skadorna på mopeden orsakades av felaktigt handhavande och att de inte fick någon reklamation förrän i juni 2021.
ARN skriver i sitt beslut att en vara ska reklameras inom två månader, något som inte skedde. De avslår därför mannens krav.