Under fredagsförmiddagen sitter ansvariga på Svenska Spel i möte för att diskutera torsdagskvällens jättetabbe. Av någon anledning visades onsdagens Kenodragning istället för torsdagens.
– Det är beklagligt och vi ber om ursäkt. Det här får inte hända, säger pressinformatören på Svenska Spel, Johan Söderkvist.
Svenska Spels dragningar i TV4 ser ut som om de är direktsända. I själva verket fungerar det så att programledaren spelar in veckans alla mellansnack redan på måndagen. Sedan klipper man ihop den aktuella dagens mellansnack med själva dragningen som sker varje dag.
– Dragningen övervakas alltid av en representant från Lotteriinspektionen och en representant från Svenska Spel.
Dragningen gick som den skulle i går och programmet var det inget fel på. Det som gick snett var att det till slut blev onsdagens program som kom ut i rutan, och inte torsdagens.
– Det här får inte hända och nu ska vi ta reda på varför det hände. Vi måste se över våra rutiner så att det inte händer igen.
Johan Söderkvist säger att kunder har hört av sig till Svenska Spels kundservice under gårdagskvällen och under morgonen.
Rätt information om gårdagens dragning fanns hela tiden på Svenska Spels hemsida och på text-tv.
– Men man ska inte behöva gå dit för att få rätt information. Dragningen i tv ska vara den korrekta, säger Johan Söderkvist.
Under dagen kommer Svenska Spel gå ut med information till drabbade kunder.
Kan det bli tal om kompensation till dem som trodde att de vann men inte gjorde det?
– Det kan jag inte svara på nu. Jag vet inte det.