"Har pratat med kundtjänst, och de säger att detta händer men att det är mycket ovanligt", Adam Jacobsson, sälj- och marknadschef på Destination Gotland.
Allting började med ett inlägg i Facebookgruppen Gotlands Marknad. När Anna Hallbom, L-märkt politiker, skulle boka båtbiljett gick hon först in på DG:s sajt utan att logga in. 83 kronor skulle det kosta då.
Hon loggade in för att aktivera Gotlandsrabatten– och plötsligt hade priset för samma resa stigit till 177 kronor. "Biljetten hos Destination Gotland blir dyrare om man är folkbokförd på Gotland", frågade sig Anna Hallbom i inlägget, som kommenterats flitigt och i upprörda ordalag på Facebook.
En bugg i systemet, en medveten strategi eller något annat? Att reda ut exakt varför priset blev högre i det här fallet är inte helt lätt. Inte ens rederiet kan ge klara besked om den saken. Adam Jacobsson, sälj- och marknadschef:
– Det kan vara lite olika saker. Mest troligt är att detta är en kampanjeffekt. Då och då kör vi kampanjer som är riktade mot besökare i olika målgrupper. Vi gör detta när det finns kapacitet, vanligtvis på mindre bokade avgångar mitt i veckan. Och det kan ibland leda till att det ter sig att besökare får ett lägre pris på utvalda avgångar än någon som är mantalsskriven på ön. Men då handlar det om ytterst få tillfällen på ett år. Huvudregeln är att de som är mantalsskrivna åker billigare än en besökare, säger han.
Det finns även andra faktorer som kan påverka priset för gotlänningar, enligt Adam Jacobsson.
– Var tredje månad måste du bekräfta igen i inloggat läge att du är skriven på Gotland när resan bokas. Jag vet fall där personer missat att verifiera det och därmed gått miste om Gotlandsrabatten. Nu verkar inte det ha skett just i fallet du nämner, men det är något som kan vara värt att hålla koll på.
Hur bra koll har ni på ert bokningssystem?
– Vi har cirka 1,8 miljoner resenärer och 3 000 avgångar per år, med massa olika priser och kampanjer som pågår parallellt. Och då händer det vid ytterst, ytterst sällsynta tillfällen att detta sker. Det kan vara fråga om en bugg också, men det tror vi inte. För vi vet att detta förekommer, även om det är mycket ovanligt.
Och det föranleder inte någon åtgärd från er sida?
– Nej. Om man är mantalsskriven på Gotland och upptäcker att man får betala mer, hör av dig till vår kundtjänst så kan vi förklara varför det blev så i det fallet, eller eventuellt justera om det blivit något fel, säger Adam Jacobsson.