Kvinnan skriver i sin anmälan att hon beställde en burk bantningspiller för 659 kronor på internet efter att ha sett en annons med doktor Mikael, det vill säga överläkaren Mikael Sandberg som är känd från Tv4:s Nyhetsmorgon.
Beställningen av bantningspiller gjordes en fredagkväll och på söndag eftermiddag ångrade kvinnan sitt köp. På måndagen fick hon ändå en faktura via epost för köpet. Kvinnan kontaktade först företaget som står för betallösningen för att de skulle dra tillbaka fakturan, men de hänvisade till det säljande företaget. Kontakten med säljaren var inte heller till hjälp, enligt kvinnan ”har de svarat goddag yxskaft”.
Men inte nog med detta, förklarar kvinnan, leveransen blev dessutom försenad och försändelsen anlände först tolv dagar efter beställningsdatumet, vilket fick henne att tro att företaget ändå godtagit hennes ånger. Men till slut kom dock paketet, som då var skadat, tillsammans med en skriftlig ursäkt från Post Nord.
Efter flera kontakter med säljaren har kvinnan erbjudits 30 procent rabatt på varan som kompensation, däremot vill de inte ta tillbaka tabletterna. ”Det tycker jag ändå är dyrt, för något jag hade ångrat så nära efter beställningen”, skriver kvinnan till ARN. ”Hade de läst sin post på måndag, som de gjorde på fredag kväll med direkt beställning, hade de sett att det inte fanns någon beställning, den var ångrad söndag eftermiddag.”