Den var i juni 2023 som kvinnan anlitade en flyttfirma för att få hjälp med flytt och magasinering av sitt bohag. För att få tillgång till det förråd som möblerna magasinerats i, var hon tvungen att ladda ner en app. I appen kunde hon se att det var ägaren av flyttfirman som stod på kontraktet för förrådet.
Kvinnan uppger att hon i ett första skede kontaktade ägaren flera gånger, då hon själv ville ta över kontraktet för förrådet, och ägaren lovade att ändra det.
Ingenting skedde, och kvinnan försökte ta kontakt på nytt vid flera olika tillfällen. Både via mejl, sms och telefonsamtal, men att hon inte fått något svar.
Företaget vars förråd kvinnans bohag finns magasinerat hos, säger att de inte kan uppge något och hänvisar till GDPR. Kvinnan skriver i sitt yrkande att den information hon fått är att om förrådet inte betalas inom 90 dagar, så tar inkassotjänsten Collectia över hanteringen.
Kvinnan ska ha betalat flyttfirman för fyra månaders förrådskostnad. Mellan november och januari har inga fakturor kommit.
Kvinnan har nu ansökt om särskild handräckning hos Kronofogden. Som grund för sitt yrkande skriver kvinnan att i och med att hon inte får tag på flyttfirman, så är i princip hela hennes liv magasinerat. Hon vill få tillbaka sitt bohag och själv ta över kontraktet för förrådet.