Kvinnan köpte i början av juli ett lusthus för 41 000 kronor. I mitten av augusti upptäckte hon att köpet inte motsvarade hennes förväntningar. Vatten strömmade in i nedre delen av huset och upp i väggarna och i fönstret uppstod vattenläckage.
Säljaren meddelade att han skulle komma och se över skadorna men hörde sedan aldrig av sig.
Kvinnan hävdar att hon upprepade gånger försökt kontakta mannen men utan framgång. Hon har själv fått stå för materialkostnader samt anlitande av annan hantverkare för att åtgärda problemen. Mögelangrepp har startat i huset och det har ännu inte kunnat användas. Med denna bakgrund kräver hon ett skadestånd på 30 085 kronor.
Mannen är villig att ersätta anmälaren med 186 kronor för materialkostnad, men bestrider annars helt anmälarens uppgifter. Han menar att det istället handlar om att kvinnan inte följt monteringsanvisningarna.
Allmänna reklamationsnämndens avgörande i ärendet är att de rekommenderar mannen som sålt lusthuset att betala kvinnan 8 750 kronor. Nämnden avslår kvinnans övriga yrkanden på ersättning.