Nu är resultatet av social- och omsorgsförvaltningens brukarundersökning klart. Frågorna som ställdes berörde bemötande, tydlighet, tillgänglighet och kompetens inom socialtjänsten, äldreomsorgen och omsorgen för funtionshindrade. Undersökningen nådde cirka 3 000 brukare och ungefär hälften, 1 737 personer, svarade på enkäten och av dessa sade sig cirka 90 procent vara nöjda med förvaltningens tjänster.
Av svaren framgår att brukarna anser att personalen lyssnar aktivt, visar intresse och tar hänsyn till var och en som person.
Men det finns även brister. En del anser att det är svårt att klaga och lämna synpunkter på förvaltningens tjänster. Det måste även bli lättare att nå den person man söker inom socialtjänst och omsorg, och att kunna påverka beslut som rör den enskilde.
Brukarundersökningen är ett led i förvaltningens kvalitetsarbete.