Under onsdagen blev passagerare stående utmed busslinje 20 som går mellan Fårösund/Fårö och Visby. Bussen kom inte och en av våra läsare fick efter kontakt med regionen veta att ersättningsbuss skulle tas i bruk, men att turen skulle kapas något och inte gå via Slite.
Det är inte första gången sedan Bergkvarabuss tog över kollektivtrafiken på Gotland som incidenter uppstått. Region Gotlands kollektivtrafikchef, Jyrki Vainio, menar att det överlag inte varit så många incidenter i förhållande till antalet turer man kör, men håller med om att det varit många fall på kort tid.
– I min bok får inte det här hända över huvud taget. Det har varit ett antal incidenter, men samtidigt kör vi 277 turer om dagen nu och om det händer på en eller två turer är det ingen katastrof. Däremot är katastrof för den som råkar ut för det, och inte kan åka buss. Det tillhör inte ovanligheterna att det händer saker i sådana här verksamheter, men jag kan hålla med om att det hänt ett antal saker på kort tid, säger Jyrki Vainio.
Att de enskilda fallen uppmärksammas tror han beror på att det just är en ny operatör som tagit över och att många reser med bussarna just nu.
– Uppmärksamheten på den nya operatören är betydligt högre än normalt. Hade de haft trafik i tio år hade vi inte haft samma uppmärksamhet, vare sig från passagerare, regionen eller andra. Det bästa hade varit om man haft otur när ingen åker buss, men när det händer precis när mycket folk ska åka blir det mycket uppmärksamhet.
Om felmarginalen är acceptabel eller inte beror på hur man ser på det, anser Jyrki Vainio. Totalleveransen menar han fungerar, även om de enskilda ärendena är oacceptabla.
– Det är svårt att avgöra om det är exceptionellt mycket eller inte även om man tycker att det är förbannat pinsamt att det händer just nu. Det hade lika gärna kunnat hända när de haft drift ett tag, då hade det känts mycket bättre för mig också.
För att få bukt med vad som hänt, och reda ut på vilket sätt man eventuell kan åtgärda problemen ska Region Gotland och Bergkvarabuss gå igenom varje enskilt ärende för att se om det finns några samband mellan dem.
– Vi har ett inplanerat möte där vi ska gå igenom precis allt som hänt och ta upp precis alla händelser. Om det finns någon systematik i det kan vi hitta åtgärder. Man kan inte ta case för case, då ser man ingen systematik i det.