Paret som skulle gifta sig under hösten 2021 bestämde sig att föreviga den stora dagen med hjälp av en professionell bröllopsfotograf. De valde omsorgsfullt ut en fotograf, som skulle leverera 600 högupplösta bilder på USB, ett fotoalbum och fotoförstoringar. Prislappen låg på 35 000 kr, enligt den anmälan som nu gjorts till Allmänna reklamationsnnämnden (ARN).
Några veckor efter bröllopet mejlade den anlitade fotografen över bröllopsbilderna i lågupplöst format för att paret skulle göra urvalet till fotoalbumet. Paret återkopplade först under vintern 2021, och förde då dialog med fotografen kring varför det hade dröjt, vilket fotografen var förstående med. Under våren 2022 hade det avtalade fotopaketet paret betalat för fortfarande inte levererats.
”Vi har erbjudit oss att åka till Gotland för att hämta materialet, men utan svar”, skriver paret i anmälan till ARN.
Enligt paret har de vid upprepade tillfälle försökt få tag i fotografen, och att de hört av sig i snitt en gång i månaden. Fotografen har vid några tillfällen svarat och sagt att hen ska leverera bilderna snarast. Nästan tre år har gått sedan bröllopet och paret har fortfarande inte mottagit bilderna. Efter att ha påmint fotografen regelbundet under flera år både via telefon, mail och Instagram utan någon framgång, har de nu anmält saken till ARN.
”Det har medfört oro och ångest över att vi aldrig ska få våra bröllopsbilder som är vårt minne från dagen”, skriver paret i sin anmälan till ARN.