Portad från Posten
Janne Karlsson har drabbats av oväntade postala problem.
Men hos Coop är han portad sedan i februari. Så Janne Karlsson kan inte hämta ut sitt paket.
- Det här ska vi lösa i morgon (onsdag) säger Jan Bergwall vid Posten Gotland när han uppmärksammas på problemet. Vi ska ha ett möte med Coop Forum och skapa en rutin för detta. Han ska naturligtvis kunna komma åt sina paket.
Ja, det vilar lite av Moment 22 över Janne Karlssons postala situation. Post-Janne (som han ofta kallas efter sina 30-talet år i Postverkets tjänst) bor i Östertull. Fram till månadsskiftet april-maj hämtade han sina försändelser hos Hemköp. Där kunde inte samma problem uppstå eftersom postutlämningen där låg så att man inte behövde gå innanför butiksgrindarna.
Men sedan några veckor sker således utlämningen i Coop Forum och där ligger postdelen innanför Coops elektroniska varuhusgrindar. Och i varuhuset är Janne portad sedan i februari, efter en serie händelser med en dispyt om en reklamation som upprinnelse.
- Jag blev avstängd 5 februari och det gäller ett halvår, till 5 augusti.
Och nu har han således fått en avi på ett postförskott som skall hämtas ut, den anlände 3 maj och försändelsen kvarligger en månad. Eller, egentligen har han fått tre avier - med olika avhämtningsställen på samtliga.
Först hos Hemköp. Men där hann han inte hämta ut det och paketet överfördes därför till Coop Forum när de övertog pakethanteringen och på andra avin är det således Coop som anges som avhämtningsställe.
Men för att göra det hela ytterligare komplicerat fick han häromdagen en andra påminnelse. Och då anges det plötsligt att försändelsen skall hämtas i - Linköping. Närmare bestämt hos Hemköp Lucullus på Stora Torget.
- Jag har aldrig varit i Linköping och har inga kontakter där, konstaterar en förvånad Janne Karlsson.
Den senare avin är en postal felaktighet.
GA lät posten spåra försändelsen med hjälp av kollinumret och den återfanns hos - Coop Forum i Visby. Men grundproblemet kvarstår:
Hur ska Janne kunna få ut sin försändelse på ordinarie avhämtningsställe?
Ovanligt problem
På Postens presstjänst blir uppriktigt förvånad när GA delger dem situationen.
- Ett delikat problem. Det enda Posten kräver av utlämningsställena är att det skall markeras att det finns en post. Vi säger inget om den skall placeras innanför eller utanför företagets grindar eller entré.
Senare ringer Postens Gotlandschef Janne Bergwall upp.
- Jag har aldrig hört talas om detta problem. Det vanligaste sättet är att utlämningen finns innanför grindarna.
Utlämningsstället på Coop är öns största med 6 000 hushåll anslutna. Det är ett bra ställe att ha det i gallerian, menar Jan Bergwall.
Men han garanterar att Janne Karlssons problem skall få en lösning.
- Han ska naturligtvis kunna komma åt sina paket. Det ska vi lösa i morgon (onsdag), vi har ett möte med Coop då och ska skapa en rutin för detta. Vi löser situationen för kunden, det ska inte vara några problem.
Så jobbar vi med nyheter