Region Gotland-Koppla på vattnet

Jag har skaffat Kivra. Tillslut.
"Alla" sa att Kivra är bra, smidigt och enkelt.
Miljövänligt, lätt att installera och framförallt så får du veta vad du får tillbaka på deklarationen (det får en även utan Kivra men med Kivra så får en veta det tidigare och det verkar vara jätteviktigt).
Jag är inte jättebra på appar och andra tekniska lösningar i dator och mobil men Kivra var ändå snabbt på plats i mobilen ("alla" hade iallafall rätt i att det var lätt att installera).
Jag fick mina lönespec, det orangea kuvertet och lite annan "post" från diverse avsändare och jag fick min deklaration ("alla" hade rätt även där).
Dessutom kom en räkning från Region Gotland på vatten och avlopp, som normalt kommer på papper, inramlande på Kivra.
Perfekt, tänkte jag, miljövänligt och bara att betala direkt i appen.
Trodde jag ja…
Efter ett antal försök, samtidigt googlande på hur Kivra egentligen fungerar och till slut tvivlande på min egen förmåga att överhuvudtaget förstå skriven text, så förstod jag till slut att det inte var Kivra som var problemet utan att det måste vara något annat som var galet
Jag ringde till Region Gotland för att påpeka att det måste ha blivit något fel och för att få hjälp at rätta till det så att jag skulle kunna betala fakturan som det var tänkt.
Jag får prata med en jättetrevlig kvinna och när jag säger att jag inte kan betala min faktura i Kivra så håller hon bara med (fortfarande jättetrevlig) och säger att det stämmer.
Och när jag frågar varför så svarar hon att det beror på att Regionen inte har köpt just den tjänsten av Kivra för att det kostar pengar…
Jag förstår inte.
Om det köps in en tjänst som bland annat har skapats för att förenkla hanteringen av fakturor så måste väl hela tjänsten köpas in så att det går att betala fakturan och inte bara se den???
Det är ju som att installera en toalett men inte koppla på vattnet: du kan använda den som vanligt fram tills du skall spola (typ den viktigaste biten) o då måste du hämta vatten i en hink för att sedan hälla i den för hand.
Inget jättestort problem egentligen men ändå hyfsat irriterande.
Snälla Region Gotland-koppla på Vattnet!
Jenny Larsson LO-distriktet Gotlands Aftonskola